Allgemeine Geschäftsbedingungen

Inhaltsverzeichnis Artikel 1 - Definitionen Artikel 2 - Identität des Unternehmers Artikel 3 - Anwendbarkeit Artikel 4 - Das Angebot Artikel 5 - Der Vertrag Artikel 6 - Widerrufsrecht Artikel 7 - Kosten im Falle des Widerrufs Artikel 8 - Ausschluss des Widerrufsrechts Artikel 9 - Der Preis / Wertbestimmung / Gültigkeit des Angebots Artikel 10 - Konformität und Garantie Artikel 11 - Lieferung und Ausführung Artikel 12 - Haftung bei verlorenen oder beschädigten Paketen Artikel 13 - Zahlung Artikel 14 - Beschwerdeverfahren Artikel 15 - Streitigkeiten Artikel 16 - Ergänzende oder abweichende Bestimmungen

Artikel 1 - Definitionen

In diesen Bedingungen wird verstanden unter: 1. Widerrufsfrist: der Zeitraum, in dem der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann; Lies alles über die Widerrufsfrist. 2. Verbraucher: die natürliche Person, die nicht im Rahmen einer beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt und mit dem Unternehmer einen Fernabsatzvertrag abschließt; 3. Tag: Kalendertag; 4. Dauerschuldverhältnis: ein Fernabsatzvertrag über eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen, bei dem die Liefer- und/oder Abnahmeverpflichtung über einen bestimmten Zeitraum verteilt ist; 5. Dauerhafter Datenträger: jedes Medium, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen so zu speichern, dass sie in der Zukunft eingesehen und unverändert wiedergegeben werden können. 6. Widerrufsrecht: die Möglichkeit des Verbrauchers, innerhalb der Widerrufsfrist vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten; 7. Musterformular: das vom Unternehmer zur Verfügung gestellte Musterformular für den Widerruf, das der Verbraucher ausfüllen kann, wenn er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte. 8. Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die dem Verbraucher Produkte und/oder Dienstleistungen im Fernabsatz anbietet; 9. Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, bei dem im Rahmen eines vom Unternehmer organisierten Systems für den Fernabsatz von Produkten und/oder Dienstleistungen bis zum Abschluss des Vertrags ausschließlich eine oder mehrere Fernkommunikationstechniken genutzt werden; 10. Fernkommunikationstechnik: jedes Mittel, das für den Abschluss eines Vertrags genutzt werden kann, ohne dass Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig am selben Ort anwesend sein müssen. 11. Allgemeine Geschäftsbedingungen: die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmers. Trade in Translator zei:

Artikel 2 - Identität des Unternehmers

Trade in De zuivering 36 7671SP Vriezenveen Niederlande E [email protected] KVK 71791884 USt-IdNr. NL858851222B01

Artikel 3 - Anwendbarkeit

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers sowie für jeden zustande gekommenen Fernabsatzvertrag und jede Bestellung zwischen Unternehmer und Verbraucher. 2. Bevor der Fernabsatzvertrag abgeschlossen wird, wird dem Verbraucher der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Ist dies vernünftigerweise nicht möglich, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrags angegeben, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen beim Unternehmer eingesehen werden können und sie dem Verbraucher auf dessen Wunsch so schnell wie möglich kostenlos zugesandt werden. 3. Wird der Fernabsatzvertrag elektronisch abgeschlossen, kann abweichend vom vorherigen Absatz und vor Abschluss des Fernabsatzvertrags der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher in elektronischer Form so zur Verfügung gestellt werden, dass dieser ihn auf einfache Weise auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann. Ist dies vernünftigerweise nicht möglich, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrags angegeben, wo die Allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch eingesehen werden können und dass sie dem Verbraucher auf dessen Wunsch elektronisch oder auf andere Weise kostenlos zugesandt werden. 4. Für den Fall, dass neben diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen auch spezifische Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten, findet Absatz 2 und 3 entsprechende Anwendung und kann sich der Verbraucher im Falle widersprüchlicher Bedingungen stets auf die für ihn günstigste Bestimmung berufen. 5. Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu irgendeinem Zeitpunkt ganz oder teilweise nichtig oder unwirksam sein, so bleiben der Vertrag und diese Bedingungen im Übrigen bestehen. Die betreffende Bestimmung wird dann unverzüglich in gegenseitigem Einvernehmen durch eine Regelung ersetzt, die dem ursprünglichen Sinn möglichst nahekommt. 6. Situationen, die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht geregelt sind, müssen „im Geiste“ dieser Bedingungen beurteilt werden. 7. Unklarheiten über die Auslegung oder den Inhalt einer oder mehrerer Bestimmungen unserer Bedingungen müssen „im Geiste“ dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen erklärt werden. 8. Als Verkäufer des Produkts musst du berechtigt sein, das Produkt zu verkaufen. Du bist berechtigt, wenn du folgende Voraussetzungen erfüllst: Der Verkäufer muss zum Zeitpunkt des Verkaufs mindestens 18 Jahre alt sein und außerdem der rechtmäßige Eigentümer des zu verkaufenden Produkts sein. 9. Trade in behält sich das Recht vor, Geräte nach eigenem Ermessen anzunehmen oder abzulehnen, unabhängig vom Ergebnis unseres Online-Berechnungstools oder einer Einschätzung unseres Kundenservice. 10. Geräte, die bei den zuständigen Stellen (wie Stop Heling) als gestohlen oder verloren gemeldet sind, werden nicht akzeptiert. Trade in wird dies nach eigenem Ermessen den zuständigen Stellen melden. 11. Es liegt in der Verantwortung des Verkäufers, alle Daten vom Produkt zu löschen, bevor es an Trade in verkauft wird. Trade in löscht die Daten der eingegangenen Produkte stets umgehend mithilfe zertifizierter Datenlöschsoftware oder, falls nötig, manuell durch geschultes Personal. Der Verkäufer muss gewünschte Informationen und Inhalte wie Fotos, Kontakte und andere wichtige Dateien und Dokumente selbst aufbewahren. 12. Trade in kann keine Produkte akzeptieren, die mit einem Account- oder Passwortschutz versehen sind. Dazu zählen unter anderem iCloud, Passwort, Face ID-Sperre, Fingerabdruck-Sperre, Provider-SIM-Lock oder andere Formen von Accounts oder Sicherheitsfunktionen. 13. Trade in übernimmt keine Verantwortung für Beschädigung, Verlust oder Löschung von Daten auf verkauften Produkten. Der Verkäufer kann als Kunde keine auf dem Produkt gespeicherten Daten wiederherstellen, nachdem das Produkt verkauft wurde. 14. Trade in übernimmt keine Verantwortung für die Folgen, wenn Daten vor dem Versand des Produkts nicht gelöscht wurden. 15. Der Verkäufer ist dafür verantwortlich, seinen Verpflichtungen aus Verträgen mit Dritten im Zusammenhang mit den verkauften oder eingetauschten Produkten nachzukommen oder für außerhalb des Vertrags bestehende Schulden. Das bedeutet zum Beispiel, dass das vom Verkäufer verkaufte Produkt nicht mehr abbezahlt sein darf. 16. Der Kunde ist verpflichtet, alle Verträge, die mit dem betreffenden Produkt in Verbindung stehen, zu kündigen, bevor das Produkt an Trade in gesendet wird. Außerdem ist der Verkäufer verpflichtet, vor dem Versand (soweit möglich) einen Werksreset des Produkts durchzuführen.

Artikel 4 - Das Angebot

1. Wenn ein Angebot nur für eine begrenzte Zeit gilt oder an bestimmte Bedingungen geknüpft ist, wird dies im Angebot ausdrücklich angegeben. 2. Das Angebot ist unverbindlich. Der Unternehmer ist berechtigt, das Angebot zu ändern und anzupassen. 3. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, damit der Verbraucher das Angebot gut beurteilen kann. Wenn der Unternehmer Abbildungen verwendet, sind diese eine wahrheitsgetreue Darstellung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Offensichtliche Irrtümer oder Fehler im Angebot sind für den Unternehmer nicht verbindlich. 4. Alle Abbildungen, Spezifikationen und Angaben im Angebot dienen als Hinweis und können keinen Anspruch auf Schadenersatz oder Auflösung des Vertrags begründen. 5. Abbildungen der Produkte sind eine wahrheitsgetreue Darstellung der angebotenen Produkte. Der Unternehmer kann jedoch nicht garantieren, dass die dargestellten Farben exakt den tatsächlichen Farben der Produkte entsprechen. 6. Jedes Angebot enthält Informationen, aus denen für den Verbraucher klar hervorgeht, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind. Dazu gehören insbesondere:

• der Preis einschließlich Steuern;
• die gegebenenfalls anfallenden Versandkosten;
• die Art und Weise, wie der Vertrag zustande kommt und welche Schritte dafür erforderlich sind;
• ob ein Widerrufsrecht besteht oder nicht;
• die Zahlungs-, Liefer- und Erfüllungsbedingungen des Vertrags;
• die Frist für die Annahme des Angebots oder die Frist, innerhalb derer der Unternehmer den Preis garantiert;
• die Höhe der Kosten für Fernkommunikation, wenn diese auf einer anderen Grundlage als dem Basistarif des verwendeten Kommunikationsmittels berechnet werden;
• ob der Vertrag nach Abschluss archiviert wird und, falls ja, wie er vom Verbraucher eingesehen werden kann;
• die Möglichkeit für den Verbraucher, die von ihm im Rahmen des Vertrags gemachten Angaben vor Vertragsabschluss zu überprüfen und ggf. zu berichtigen;
• gegebenenfalls die anderen Sprachen, in denen der Vertrag neben Niederländisch abgeschlossen werden kann;
• die Verhaltenskodizes, denen sich der Unternehmer unterworfen hat, sowie die Möglichkeit für den Verbraucher, diese elektronisch einzusehen;
• die Mindestlaufzeit des Fernabsatzvertrags im Falle eines Dauerschuldverhältnisses.

Artikel 5 - Der Vertrag

1. Der Vertrag kommt, vorbehaltlich der Regelung in Absatz 4, in dem Moment zustande, in dem der Verbraucher das Angebot annimmt und die dabei festgelegten Bedingungen erfüllt. 2. Nimmt der Verbraucher das Angebot auf elektronischem Wege an, bestätigt der Unternehmer unverzüglich auf elektronischem Wege den Eingang der Annahme. Solange der Unternehmer diese Annahme nicht bestätigt hat, kann der Verbraucher den Vertrag auflösen. 3. Kommt der Vertrag elektronisch zustande, trifft der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zur Sicherung der elektronischen Datenübertragung und sorgt für eine sichere Webumgebung. Wenn der Verbraucher elektronisch zahlen kann, ergreift der Unternehmer dafür entsprechende Sicherheitsmaßnahmen. 4. Der Unternehmer kann sich – im Rahmen gesetzlicher Vorschriften – darüber informieren, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie über alle Umstände, die für ein verantwortungsvolles Eingehen des Fernabsatzvertrags von Bedeutung sind. Hat der Unternehmer aufgrund dieser Prüfung triftige Gründe, den Vertrag nicht abzuschließen, ist er berechtigt, eine Bestellung oder Anfrage begründet abzulehnen oder die Ausführung an besondere Bedingungen zu knüpfen. 5. Der Unternehmer wird dem Verbraucher bei der Lieferung des Produkts oder der Dienstleistung folgende Informationen schriftlich oder so zur Verfügung stellen, dass der Verbraucher sie auf einem dauerhaften Datenträger leicht speichern kann:

• die Besuchsadresse der Niederlassung des Unternehmers, an die sich der Verbraucher mit Beschwerden wenden kann;
• die Bedingungen und die Art und Weise, wie der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann, oder ein klarer Hinweis, wenn das Widerrufsrecht ausgeschlossen ist;
• Informationen über Garantien und bestehenden Kundendienst nach dem Kauf;
• die in Artikel 4 Absatz 3 dieser Bedingungen genannten Angaben, es sei denn, der Unternehmer hat diese dem Verbraucher bereits vor Vertragserfüllung zur Verfügung gestellt;
• die Voraussetzungen für die Kündigung des Vertrags, wenn dieser eine Laufzeit von mehr als einem Jahr oder unbefristet hat.

Im Falle eines Dauerschuldverhältnisses gilt die Bestimmung des vorherigen Absatzes nur für die erste Lieferung. Jeder Vertrag wird unter der aufschiebenden Bedingung der ausreichenden Verfügbarkeit der betreffenden Produkte geschlossen.

Artikel 6 - Widerrufsrecht

Bei Lieferung von Produkten: 1. Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher die Möglichkeit, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Diese Widerrufsfrist beginnt am Tag nach Erhalt des Produkts durch den Verbraucher oder einen vom Verbraucher vorher benannten und dem Unternehmer mitgeteilten Vertreter. 2. Möchte der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, ist er verpflichtet, dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts dem Unternehmer mitzuteilen. Die Mitteilung erfolgt durch das Musterformular oder ein anderes Kommunikationsmittel, wie z. B. per E-Mail. Nachdem der Verbraucher mitgeteilt hat, dass er sein Widerrufsrecht ausüben möchte, muss er das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Der Verbraucher muss nachweisen, dass die Waren rechtzeitig zurückgesendet wurden, zum Beispiel durch einen Versandnachweis. 3. Hat der Verbraucher nach Ablauf der in Absatz 2 und 3 genannten Fristen weder mitgeteilt, dass er sein Widerrufsrecht ausüben möchte, noch das Produkt an den Unternehmer zurückgesendet, gilt der Kauf als verbindlich. Bei Lieferung von Dienstleistungen: Bei der Lieferung von Dienstleistungen hat der Verbraucher die Möglichkeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen mindestens 14 Tage lang zu widerrufen, beginnend mit dem Tag des Vertragsabschlusses. Um sein Widerrufsrecht auszuüben, muss sich der Verbraucher an die vom Unternehmer im Angebot und/oder spätestens bei der Lieferung erteilten klaren und angemessenen Anweisungen halten.

Artikel 7 - Kosten im Falle des Widerrufs

1. Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, trägt er höchstens die Kosten der Rücksendung. 2. Hat der Verbraucher bereits einen Betrag gezahlt, erstattet der Unternehmer diesen so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf. Voraussetzung ist, dass das Produkt bereits beim Händler eingegangen ist oder ein eindeutiger Nachweis über die vollständige Rücksendung vorgelegt werden kann. Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher stimmt ausdrücklich einer anderen Zahlungsmethode zu. 3. Bei Beschädigung des Produkts durch unsachgemäße Handhabung durch den Verbraucher haftet der Verbraucher für den möglichen Wertverlust des Produkts. 4. Der Verbraucher kann nicht für den Wertverlust des Produkts haftbar gemacht werden, wenn der Unternehmer nicht alle gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht bereitgestellt hat. Diese Informationen müssen vor Abschluss des Kaufvertrags erteilt werden.

Artikel 8 - Ausschluss des Widerrufsrechts

1. Der Unternehmer kann das Widerrufsrecht des Verbrauchers für Produkte ausschließen, wie in Absatz 2 und 3 beschrieben. Der Ausschluss des Widerrufsrechts gilt nur, wenn der Unternehmer dies im Angebot, zumindest rechtzeitig vor Vertragsabschluss, klar angegeben hat. 2. Ein Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur möglich für Produkte:

• die vom Unternehmer nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt wurden;
• die eindeutig persönlicher Natur sind;
• die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgesendet werden können;
• die schnell verderben oder altern können;
• deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;
• für einzelne Zeitungen und Zeitschriften;
• für Audio- und Videoaufnahmen sowie Computersoftware, deren Versiegelung der Verbraucher geöffnet hat;
• für Hygieneprodukte, deren Versiegelung der Verbraucher geöffnet hat.

Ein Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur möglich für Dienstleistungen:

• die Unterbringung, Beförderung, Gastronomie oder Freizeitaktivitäten betreffen, die an einem bestimmten Datum oder während eines bestimmten Zeitraums zu erbringen sind;
• deren Ausführung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat, bevor die Widerrufsfrist abgelaufen ist;
• die Wetten und Lotterien betreffen.

Artikel 9 - De prijs / waardebepaling

1. Onze online berekeningstool geeft een indicatie van de uiteindelijke inruilwaarde 2. Het apparaat ondergaat een uitgebreide test waarbij alle functies worden getest. Houd er rekening mee dat het apparaat kan worden opengemaakt ter controle. Niet-werkende functies doen het apparaat dalen in waarde. Hierover zal met u worden gecorrespondeerd. 3. Indien de uiteindelijke inruilwaarde lager is dan het initiele voorstel, zal een nieuw voorstel aan u worden voorgelegd. U heeft de keuze deze te accepteren waarna het apparaat direct eigendom wordt van Trade in. 4. Indien u niet ingaat op ons voorstel tot inkopen ontvangt u het apparaat kosteloos retour. 5. Indien u niet reageert op ons voorstel, zullen wij u tot drie herinneringen sturen, gedurende een periode van een maand. Indien u ook niet op de herinneringen reageert, behouden wij ons het recht het device in stilzwijgen in te kopen voor het voorgestelde bedrag. 6. Uitbetaling geschiedt binnen 1 werkdag. Indien er een aangepast bod is gedaan, geschied uitbetaling binnen 1 werkdag na acceptatie van het aangepaste bod. 7. Wanneer de betaling is uitgevoerd, is de koop definitief en is het niet meer mogelijk het device retour te ontvangen. 8. De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw. 9. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk – en zetfouten. Voor de gevolgen van druk – en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij druk – en zetfouten is de ondernemer niet verplicht het product volgens de foutieve prijs te leveren.

Geldigheid aanbod

De geregistreerde prijsindicatie is na bevestiging twee weken geldig. Indien een apparaat wordt ontvangen na deze periode zal er worden gerekend met de actuele inkoopprijzen van die dag.

Artikel 10 - Konformität und Garantie

1. Der Unternehmer gewährleistet, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot genannten Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an Gebrauchstauglichkeit und/oder Verwendbarkeit sowie den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften entsprechen. Wenn vereinbart, gewährleistet der Unternehmer außerdem, dass das Produkt für eine andere als die normale Verwendung geeignet ist. 2. Eine vom Unternehmer, Hersteller oder Importeur gewährte Garantie berührt nicht die gesetzlichen Rechte und Ansprüche, die der Verbraucher aufgrund des Vertrags gegenüber dem Unternehmer geltend machen kann. 3. Etwaige Mängel oder falsch gelieferte Produkte müssen innerhalb von 2 Monaten nach Feststellung des Mangels dem Unternehmer schriftlich gemeldet werden. 4. Die Garantiefrist des Unternehmers entspricht der Garantiefrist des Herstellers. Der Unternehmer ist jedoch niemals verantwortlich für die endgültige Eignung der Produkte für jede individuelle Anwendung durch den Verbraucher, noch für etwaige Ratschläge bezüglich der Nutzung oder Anwendung der Produkte. 5. Die Garantie gilt nicht, wenn:

• der Verbraucher die gelieferten Produkte selbst repariert und/oder bearbeitet hat oder durch Dritte reparieren und/oder bearbeiten ließ;
• die gelieferten Produkte ungewöhnlichen Bedingungen ausgesetzt waren oder unsachgemäß behandelt wurden oder entgegen den Anweisungen des Unternehmers und/oder der Verpackung verwendet wurden;
• die Mangelhaftigkeit ganz oder teilweise auf Vorschriften zurückzuführen ist, die von staatlichen Stellen in Bezug auf die Art oder Qualität der verwendeten Materialien erlassen wurden oder noch erlassen werden.

Artikel 11 - Lieferung und Ausführung

1. Der Unternehmer wird größtmögliche Sorgfalt beim Entgegennehmen und Ausführen von Bestellungen von Produkten sowie bei der Prüfung von Anträgen auf Erbringung von Dienstleistungen walten lassen. 2. Eingesendete Geräte müssen gut verpackt verschickt werden. Eventuelle Transportschäden infolge mangelhafter Verpackung können nicht geltend gemacht werden. 3. Zubehör, das zu einem Gerät gehört, wie (aber nicht ausschließlich) Hüllen, SIM-Karten, Ladegeräte oder Schutzfolien, darf nicht mitgeschickt werden. Wird solches Zubehör dennoch mitgeschickt, kann nicht garantiert werden, dass es aufbewahrt bleibt. 4. Geräte, die während des Versands verloren gehen, werden zum festen Preis ersetzt, der zum Zeitpunkt der Anmeldung gültig war. Bedingungen für eine Erstattung sind: Vorlage eines Abgabe- bzw. Versandnachweises (Versandlabel), des Originalkaufbelegs, einer Verlustanzeige und eines gültigen Ausweisdokuments, das mit den Anmeldedaten übereinstimmt, ein Nachweis, dass der Verkäufer der rechtmäßige Eigentümer ist, die IMEI-Nummer des verlorenen Geräts sowie Fotos des Pakets vor dem Versand. Wenn du dein Gerät zurückerhalten möchtest, können in den folgenden Fällen € 12,50 berechnet werden:

• das Gerät wurde mit einem Zugangscode oder einer anderen Art von Sperre verschickt, die nicht aus der Ferne entfernt werden kann;
• das Gerät hat einen Riss und/oder Defekt, der vorher nicht angegeben wurde;
• das Gerät erweist sich als ein anderes Modell/anderes Gerät als angemeldet;
• das Gerät wurde an eine Abholstation geschickt, aber nicht abgeholt, sodass das Paket erneut versendet werden muss.

Als Lieferadresse gilt die Anschrift, die der Verbraucher dem Unternehmen mitgeteilt hat. Unter Berücksichtigung von Absatz 4 dieses Artikels wird das Unternehmen angenommene Bestellungen so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen ausführen, es sei denn, der Verbraucher hat einer längeren Lieferfrist zugestimmt. Sollte die Lieferung sich verzögern oder eine Bestellung gar nicht oder nur teilweise ausgeführt werden können, wird der Verbraucher spätestens 30 Tage nach Aufgabe der Bestellung darüber informiert. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag kostenlos zu kündigen. Ein Anspruch auf Schadenersatz besteht nicht. Alle Lieferfristen sind unverbindlich. Der Verbraucher kann aus etwaigen genannten Terminen keine Rechte ableiten. Eine Überschreitung der Frist berechtigt den Verbraucher nicht zu Schadenersatz. Im Falle einer Kündigung gemäß Absatz 3 dieses Artikels erstattet der Unternehmer den vom Verbraucher gezahlten Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach der Kündigung. Das Risiko von Beschädigung und/oder Verlust von Produkten liegt beim Unternehmer, bis diese an den Verbraucher oder einen vom Verbraucher vorher benannten und dem Unternehmer mitgeteilten Vertreter geliefert werden, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Artikel 12 - Haftung bei verlorenen oder beschädigten Paketen

Beschädigtes Paket: Der Verkäufer ist selbst dafür verantwortlich, das Produkt ordnungsgemäß zu verpacken. Trade in übernimmt keine Haftung für Schäden, die innerhalb einer ungeöffneten Verpackung entstanden sind. Der Zustand, in dem Trade in das Produkt beim Öffnen der Verpackung vorfindet, ist der Zustand, in dem Trade in das Produkt bewerten wird. Verlorenes Paket: Wenn eine Sendung innerhalb von 10 Tagen nach Übergabe an den Transportdienst nicht bei Trade in eingegangen ist, kann der Verkäufer Trade in darüber informieren. Trade in wird dann eine offizielle Untersuchung beim Transportdienst einleiten. Es kann bis zu 14 Tage dauern, bis der Transportdienst ein Ergebnis der Untersuchung mitteilt. Sollte das Paket vom Transportdienst als verloren betrachtet werden, wird Trade in die Kosten über seine Versicherung geltend machen. Damit dies möglich ist, benötigt Trade in vom Verkäufer folgende Informationen und Dokumente:

• Fotos des Pakets vor dem Versand / Beschreibung, wie das Paket ausgesehen hat;
• Abgabebeleg (Versandnachweis);
• Kaufrechnung;
• Nachweis, dass der Verkäufer der rechtmäßige Eigentümer des Produkts ist;
• IMEI-Nummer;
• Kopie des Ausweises / Reisepasses;
• Offizielle Verlustanzeige;

Mit diesen Informationen kann die Versicherung zweifelsfrei feststellen, dass den Verkäufer kein Verschulden trifft und dass er der rechtmäßige Eigentümer des verlorenen Produkts ist. Die Abwicklung des Versicherungsvorgangs kann bis zu 30 Tage dauern. Der Verkäufer erhält den Betrag innerhalb dieser 30 Tage auf das Konto erstattet, das er bei der Anmeldung des Produkts angegeben hat. Kann der Verkäufer die erforderlichen Dokumente nicht oder nicht vollständig vorlegen, ist die Versicherung (und damit auch Trade in) berechtigt, die Forderung abzulehnen.

Artikel 13 - Zahlung

1. Die Auszahlung erfolgt innerhalb von 1 Werktag. Wurde ein angepasstes Angebot gemacht, erfolgt die Auszahlung innerhalb von 1 Werktag nach Annahme des angepassten Angebots. 2. Sobald die Zahlung erfolgt ist, ist der Kauf endgültig und eine Rücksendung des Geräts nicht mehr möglich.

Artikel 14 - Beschwerdeverfahren

1. Der Unternehmer verfügt über ein ausreichend bekannt gemachtes Beschwerdeverfahren und bearbeitet Beschwerden gemäß diesem Verfahren. 2. Beschwerden über die Ausführung des Vertrags müssen innerhalb von 2 Monaten, nachdem der Verbraucher die Mängel festgestellt hat, vollständig und klar beschrieben beim Unternehmer eingereicht werden. 3. Beim Unternehmer eingereichte Beschwerden werden innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs beantwortet. Erfordert eine Beschwerde voraussichtlich eine längere Bearbeitungszeit, erhält der Verbraucher innerhalb dieser 14 Tage eine Eingangsbestätigung sowie eine Angabe, wann er mit einer ausführlicheren Antwort rechnen kann. 4. Kann die Beschwerde nicht im gegenseitigen Einvernehmen gelöst werden, entsteht eine Streitigkeit, die dem Streitbeilegungsverfahren unterliegt. 5. Bei Beschwerden muss sich der Verbraucher zunächst an den Unternehmer wenden. Außerdem besteht die Möglichkeit, Beschwerden über die europäische ODR-Plattform (http://ec.europa.eu/odr) einzureichen. Der Webshop ist derzeit keinem Gütesiegel mit Schlichtungskommission angeschlossen. 6. Eine Beschwerde setzt die Pflichten des Unternehmers nicht außer Kraft, es sei denn, der Unternehmer erklärt dies schriftlich anders. 7. Wird eine Beschwerde vom Unternehmer für begründet befunden, ersetzt oder repariert der Unternehmer nach eigener Wahl die gelieferten Produkte kostenlos.

Artikel 15 - Streitigkeiten

1. Auf Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, auf die sich diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen beziehen, findet ausschließlich niederländisches Recht Anwendung. Dies gilt auch, wenn der Verbraucher im Ausland wohnhaft ist. 2. Das Wiener Kaufrecht ist nicht anwendbar.

Artikel 16 - Ergänzende oder abweichende Bestimmungen

Ergänzende oder von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichende Bestimmungen dürfen nicht zum Nachteil des Verbrauchers sein und müssen schriftlich festgelegt werden oder so, dass sie vom Verbraucher auf einem dauerhaften Datenträger in zugänglicher Form gespeichert werden können.