Dieses Handbuch ist ausschließlich für Trade in Partner gedacht. Darin erklären wir dir Schritt für Schritt, wie du die Trade in Anfrage versendest, nachdem das Gerät in deinem Shop abgegeben wurde. Egal ob du die Anmeldung zusammen mit dem Kunden durchgeführt hast oder der Kunde sie selbst erledigt hat – dieses Handbuch führt dich durch den gesamten Prozess des Versands des Geräts an Trade in.
Volg deze stappen om ervoor te zorgen dat het device correct wordt verzonden en geregistreerd in het systeem van Trade in.
Handbuch
Schritt 1: Melde dich mit deinem Partner-Account an
- Gehe zur Login-Seite der Trade in Website.
- Gib deinen Benutzernamen und dein Passwort ein.
- Klicke auf „Sign In“.
Schritt 2: Öffne die Bestellung
- Klicke im Dashboard-Menü auf der linken Seite auf „Bestellungen“.
- Suche die betreffende Bestellung in der Liste.
- Klicke rechts auf die Schaltfläche mit dem Stift-Symbol, um die Bestellung zu öffnen.
Schritt 3: Passe die Bestellung bei Bedarf an
- Im Bestelldetailfenster kannst du gegebenenfalls Änderungen vornehmen.
- Zum Beispiel kannst du zusätzliche Informationen im Feld „Customer Note“ hinzufügen, falls nötig.
- Klicke auf „Save“, um die Änderungen zu speichern.
Schritt 4: Wähle den „Store Location“
- Im Abschnitt „Store Location“ wählst du den Shop aus, von dem aus du das Paket verschicken möchtest.
- Klicke auf „Save“, um deine Auswahl zu speichern.
Schritt 5: Wähle eine Versandoption
- Nach dem Speichern der Store Location erscheinen verschiedene Versandoptionen.
- Du kannst zwischen einer Label-Option oder einer Paperless-Option wählen:
- Label-Optionen:
- Klicke auf „PostNL“ oder „DHL“, um ein Label zu erhalten.
- Paperless-Optionen:
- Klicke auf „PostNL Printerloos“ oder „DHL Printerloos“ für eine papierlose Versandoption.
- Label-Optionen:
- Du erhältst das Label per E-Mail, dies kann bis zu 30 Minuten dauern.
Schritt 6: Versende das Paket
- Stelle sicher, dass das Gerät gut verpackt ist.
- Bringe das Paket je nach gewählter Versandoption zu einer Abgabestelle oder übergib es dem Zusteller.
- Verschicke das Paket über die gewählte Versandmethode.
Erklärung der Bestellstatus
Als Partner hast du die Möglichkeit, die Bestellstatus anzupassen, um den Versandprozess zu verfolgen und zu aktualisieren. Hier die Erklärung der verschiedenen Status und ihre Bedeutung:- New Order: Dies ist der erste Status einer neuen Bestellung, sobald diese erstellt wurde.
- Waiting Shipment: Nachdem du ein Versandlabel heruntergeladen hast, wechselt der Status automatisch zu „Waiting Shipment“. Das bedeutet, dass das Paket versandbereit ist, aber noch nicht beim Transportdienst abgegeben wurde.
- Shipped: Sobald das Paket beim Transportdienst abgegeben und registriert wurde, ändert sich der Status automatisch zu „Shipped“. Das zeigt an, dass das Paket unterwegs zum Ziel ist.
- Shipment Problem: Dieser Status kann manuell gesetzt werden, wenn es Probleme beim Versand gibt, zum Beispiel wenn das Paket verloren gegangen oder beschädigt wurde.
- Cancelled: Wenn die Bestellung aus irgendeinem Grund storniert wurde, kann dieser Status manuell gesetzt werden.
Bestellposition bearbeiten
Wenn ein Kunde bei der Anmeldung eines Geräts falsche Informationen angegeben hat, kannst du als Partner die Bestellposition bearbeiten und die Fragen erneut durchgehen, um einen neuen Preis zu berechnen. Befolge diese Schritte, um eine Bestellposition zu bearbeiten:- Klicke auf die Schaltfläche „Edit“ neben dem Artikel, den du anpassen möchtest.
- Gehe die Fragen erneut durch und gib die korrekten Informationen ein, zum Beispiel:
- Speicherkapazität des iPhones.
- Funktionalität des iPhones.
- Zustand des Displays und des Gehäuses.
- Akkukapazität.
- Klicke auf „Update“, um die neuen Informationen zu speichern und einen neuen Preis zu berechnen.
Befolge diese Schritte sorgfältig, um sicherzustellen, dass das Gerät sicher und effizient an Trade in verschickt wird. Solltest du auf Probleme stoßen, wende dich bitte an den Kundenservice von Trade in für weitere Unterstützung.