Wir schätzen unsere Kundinnen und Kunden sehr und möchten dir den bestmöglichen Support bieten. Hier findest du Infos über uns, wie du uns erreichen kannst und Antworten auf häufig gestellte Fragen.
Wer ist Trade in?
Trade in ist eine innovative Plattform, die sich darauf konzentriert, den Verkauf gebrauchter elektronischer Geräte wie iPhones, iPads, Apple Watches und mehr zu vereinfachen. Das Ziel von Trade in ist es, dir eine schnelle, einfache und sichere Möglichkeit zu bieten, dein altes Gerät zu verkaufen – mit einem klaren Fokus auf eine transparente und faire Bewertung des Geräts. Durch den optimierten Verkaufsprozess kannst du ganz einfach eine Preisschätzung erhalten, dein Gerät kostenlos einschicken und schnell bezahlt werden – oft schon innerhalb von 1 bis 2 Werktagen nach der Prüfung.
Trade in hebt sich durch seinen kundenorientierten Ansatz ab, bei dem dein Komfort im Mittelpunkt steht. Die Plattform bietet kostenlosen Versand, eine schnelle und gründliche Prüfung durch Fachleute und ist flexibel – du kannst dein Gerät einfach zurückbekommen, wenn du das Angebot nicht annehmen möchtest. So sparst du dir den Aufwand, mit Käufern zu verhandeln oder unsichere Verkaufsseiten zu nutzen.
Hinter Trade in steht ein engagiertes Team aus Technik- und Verkaufsspezialistinnen und -spezialisten, das sich dafür einsetzt, einen hochwertigen Service zu liefern. Das Team verfolgt die Mission, die Kreislaufwirtschaft zu fördern, indem die Lebensdauer elektronischer Geräte verlängert wird – ein Beitrag zu einer nachhaltigeren Welt. Indem Trade in dir eine einfache Plattform bietet, um deine alten Geräte zu verkaufen, wird die Wiederverwendung und das Recycling von Elektronik unterstützt – gut für dich und gut für die Umwelt.
Warum Powered bei Trade in?
Wir wollen möglichst viele Menschen erreichen, damit jede und jeder ganz einfach ein Gerät abgeben kann. Deshalb arbeiten wir mit Partnern zusammen, die unsere Trade-in-Module nutzen. So wird es für dich superleicht, deine gebrauchten Geräte zu verkaufen – das freut nicht nur deinen Geldbeutel, sondern auch die Umwelt. Denn warum sollte dein altes Gerät in der Schublade verstauben, wenn du dafür noch Geld bekommen kannst?
Häufig gestellte Fragen
Der Verkaufsprozess bei uns ist ganz einfach: Wähle zuerst den Gerätetyp aus, den du verkaufen möchtest > Beantworte ein paar Fragen zum Zustand deines Geräts und zu eventuell vorhandenem Zubehör > Erhalte ein unverbindliches Angebot > Schick dein Gerät kostenlos an uns > Sobald wir dein Gerät erhalten und überprüft haben, bekommst du deine Auszahlung.
Nein, wir akzeptieren Geräte in verschiedenen Zuständen auch mit Gebrauchsspuren oder Defekten. Unser Angebot basiert immer auf dem Zustand deines Geräts.
Ja, du kannst mehrere Geräte auf einmal verkaufen. Unsere Website macht es dir ganz einfach, mehrere Geräte zu deiner Verkaufsanfrage hinzuzufügen.
Sobald wir dein Gerät erhalten und überprüft haben, bemühen wir uns, deine Zahlung so schnell wie möglich zu bearbeiten. In der Regel dauert das 1 bis 2 Werktage nach Erhalt des Geräts je nach gewählter Zahlungsmethode.
Wenn du unser Versandlabel nutzt, ist dein Paket versichert.
Das Angebot, das du erhältst, ist unverbindlich aber wir bemühen uns, dir den bestmöglichen Preis auf Grundlage deiner Angaben zu geben. Nach Erhalt prüfen wir dein Gerät auf äußeren Zustand, Spezifikationen und eventuelle Defekte. Wenn es Abweichungen gibt, bekommst du von uns ein angepasstes Angebot.
Wenn du beim Ausfüllen deiner Angaben einen Fehler gemacht hast und mit dem neuen Angebot nicht zufrieden bist, schicken wir dein Gerät kostenlos an dich zurück.
Du kannst den Verkauf jederzeit abbrechen wir schicken dein iPhone kostenlos an dich zurück.
Dieser Preis gibt dir eine Vorstellung davon, was du erwarten kannst – er ist aber nicht der endgültige Preis! Wenn sich nach der Prüfung herausstellt, dass dein Gerät weniger wert ist, machen wir dir ein neues Angebot. Wenn das nicht der Fall ist, überweisen wir dir das Geld direkt.
Wir überweisen den Betrag auf die IBAN-Bankverbindung, die du angegeben hast.
Wir empfehlen dir, dein Gerät in einer stabilen Box zu verpacken und leere Zwischenräume mit Karton oder ähnlichem Material auszufüllen. Danach kannst du das Versandlabel auf die Box kleben und dein Paket beim Versanddienst abgeben. Bewahre den Versandbeleg gut auf.
Das Verkaufsangebot, das du erhältst, ist zwei Wochen lang gültig. Es gilt ab dem Moment, in dem du deine Anfrage einreichst.
Du kannst uns über das Kontaktformular auf unserer Website oder per Chat erreichen. Unser Kundenservice steht dir jederzeit zur Verfügung, um dir bei Fragen oder Anliegen zu helfen.
Verkaufsvorbereitung & Versand
Wir empfehlen dir, dein Gerät in einer stabilen Box zu verpacken und leere Zwischenräume mit Karton oder ähnlichem Material auszufüllen. Danach kannst du das Versandlabel auf die Box kleben und dein Paket beim Versanddienst abgeben. Bewahre den Versandbeleg gut auf.
- Backup erstellen: Mach ein Backup deiner wichtigen Daten über iCloud oder iTunes. So kannst du deine Daten später auf einem neuen iPhone oder einem anderen Apple-Gerät wiederherstellen.
- Von iCloud abmelden: Geh zu Einstellungen > Tippe oben auf deinen Namen > Scrolle nach unten und tippe auf „Abmelden“. Gib dein Apple-ID-Passwort ein und wähle „Deaktivieren“. Dadurch wird dein iPhone von deinem iCloud-Konto getrennt.
- iPhone zurücksetzen – Alle Inhalte und Einstellungen löschen: Geh zu Einstellungen > Allgemein > iPhone übertragen/zurücksetzen > Alle Inhalte und Einstellungen löschen. Dadurch werden alle Daten und Einstellungen gelöscht und dein iPhone wird auf Werkseinstellungen zurückgesetzt.
- SIM-Karte entfernen: Verwende ein SIM-Tool oder eine Büroklammer, um den SIM-Kartenslot an der Seite zu öffnen, und nimm die SIM-Karte heraus. Das ist besonders wichtig, wenn dein iPhone eine SIM für mobile Verbindung nutzt.
- Backup erstellen: Mach ein Backup all deiner wichtigen Daten über iCloud oder iTunes.
- Von iCloud abmelden: Geh zu Einstellungen > Tippe oben auf deinen Namen > Scrolle nach unten und tippe auf „Abmelden“. Gib dein Apple-ID-Passwort ein und wähle „Deaktivieren“.
- iPad zurücksetzen – Alle Inhalte und Einstellungen löschen: Geh zu Einstellungen > Allgemein > iPad übertragen/zurücksetzen > Alle Inhalte und Einstellungen löschen.
- Bei Cellular-Modellen: SIM-Karte entfernen: Verwende ein SIM-Tool oder eine Büroklammer, um den SIM-Kartenslot an der Seite deines iPads zu öffnen, und nimm die SIM-Karte heraus.
- Backup erstellen: Mach ein Backup all deiner wichtigen Daten mit Time Machine oder einer anderen Backup-Methode.
- Von iCloud abmelden: Geh ins Apple-Menü > Systemeinstellungen > iCloud. Klicke auf „Abmelden“ und bestätige.
- Mit macOS-Wiederherstellung zurücksetzen: Starte dein MacBook / iMac neu und halte Command + R gedrückt, bis das Apple-Logo erscheint. Wähle „Festplattendienstprogramm“, markiere die Festplatte und klicke auf „Löschen“. Folge anschließend den Anweisungen auf dem Bildschirm.
- Backup erstellen: Öffne die Watch-App auf deinem iPhone > Geh zum Tab „Meine Watch“ > Tippe oben auf deine Watch > Tippe auf „Allgemein“ > Wähle „Apple Watch-Inhalte und -Einstellungen löschen“.
- Apple Watch vom iPhone trennen: Öffne die Watch-App auf deinem iPhone > Geh zum Tab „Meine Watch“ > Tippe oben auf deine Watch > Tippe auf das Info-Symbol neben deiner Watch > Wähle „Apple Watch entkoppeln“. Gib dein Apple-ID-Passwort ein, wenn du dazu aufgefordert wirst.
Nein, du musst das originale Zubehör oder die Verpackung nicht mitschicken das hat auch keinen Einfluss auf den Eintauschwert.
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